Muchos negocios, empresas o emprendedores utilizan WhatsApp a diario para gestionar la atención de sus clientes, y es un canal que no para de crecer. Sin embargo, no usamos WhatsApp sólo para cuestiones laborales o profesionales, sino que en una misma aplicación tenemos los contactos de nuestras familias, amigos, grupos de la escuela de nuestros hijos o de deportes. Se hace cada vez más complejo manejar tanta información diferente e instantánea. Por ello, WhatsApp lanzó hace hace ya un par de años WhatsApp Business, la aplicación pensada para negocios y empresas que resuelve muchos de estos problemas.

Al igual que la versión clásica de WhatsApp (la que usa la gran mayoría de las personas), WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita de las tiendas oficiales de aplicaciones, pero con la gran diferencia de que se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios que usan WhatsApp para vender y atender a sus clientes.

Cuenta con un catálogo para mostrar tus productos y servicios, te permite comunícate fácilmente con tus clientes mediante herramientas que te permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida. Es decir, que si usas WhatsApp a diario en tu trabajo, esta versión de WhatsApp Business te ayudará enormemente a automatizar y gestionar el contacto con tus clientes! Sus principales características son:

Perfil de empresa

Puedes crear un perfil de empresa con información útil para tus clientes como tu dirección, descripción de la empresa, dirección de correo electrónico y sitio web.

Etiquetas

Organiza tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fácilmente.

Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas te permiten guardar mensajes y volver a usar los que envías con frecuencia. De ese modo, puedes contestar preguntas comunes en muy poco tiempo.

Mensajes automatizados

¡ Una gran herramienta! Envía un mensaje de ausencia cuando no puedas contestar a fin de que tus clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta. También puedes crear un mensaje de bienvenida a aquellas personas que te escriben por primera o que hace mucho tiempo que no te escriben o contactan, para presentarles la empresa a tus clientes.

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